Preguntas frecuentes sobre envíos

Por favor póngase en contacto con nosotros, con su número de pedido y con el motivo de la cancelación. Tenga en cuenta que no podemos cancelar un pedido una vez que se ha enviado.

Ofrecemos una variedad de opciones de pago como American Express, VISA, Mastercard, Discover, Diner's Club, Maestro, Shopify Pay, Apple Pay, Google Pay y Paypal.

Actualmente no ofrecemos este servicio. Sin embargo, estamos considerando incorporarnos a Klarna o un servicio similar para ofrecer esto.

A veces, los códigos de descuento solo se emiten por un período de tiempo determinado. Si está seguro de que su código de descuento es válido, comuníquese con nosotros para que podamos investigarlo u ofrecerle un nuevo código.

Todos los pedidos realizados se envían lo antes posible dentro de 1 o 2 días posteriores a la realización del pedido. Si hay un retraso de algún tipo, nos comunicaremos con usted a través de la información de contacto proporcionada al finalizar la compra.

Siempre hacemos anuncios en nuestras redes sociales y sitio web, si habrá retrasos en el envío y el envío.

Todos cometemos errores y accidentalmente pedimos la talla o el color equivocado. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible y veremos si podemos modificarlo para usted. Si su pedido ha sido enviado, lamentablemente no podremos cambiarlo.

Actualmente solo realizamos entregas dentro del Reino Unido. La entrega internacional es actualmente un trabajo en progreso, ¡así que esté atento a este espacio!

Actualmente no está disponible, sin embargo, estamos trabajando arduamente para que esto sea una realidad. ¡Mira este espacio!

Envíenos un mensaje si está interesado, para que podamos echar un vistazo a su país específico.

Entrega estándar en el Reino Unido: £3,99 (2-5 días laborables)

Entrega gratuita en el Reino Unido en todos los pedidos superiores a £ 45 (2-5 días laborables)

Entrega al día siguiente en Reino Unido: £7,99 (1 día laborable*)

* LA HORA LÍMITE ES DE LUNES A VIERNES A LAS 12PM. LOS PEDIDOS REALIZADOS EL SÁBADO Y DOMINGO SE ENVÍAN EL LUNES.

Tenga en cuenta que puede haber retrasos en los pedidos durante los períodos de mayor actividad, por ejemplo, Navidad y días festivos.

Entrega estándar en el Reino Unido: 2 – 5 días laborables

Entrega al día siguiente en el Reino Unido: 1 - 2 días laborables

Cuando su pedido haya sido enviado, también debería recibir un número de seguimiento y un enlace con su pedido. Si falta esto, por favor contáctenos.

Nuestra entrega al día siguiente tiene una hora límite antes de las 12 p. m. de lunes a viernes. Cualquier pedido después de esa hora se procesará como entrega al día siguiente para el día siguiente.

Desafortunadamente, no podemos reembolsarle ningún problema causado por el transportista. Tampoco somos responsables de la entrega tardía por parte del transportista.

Siempre le pedimos que verifique sus direcciones al realizar un pedido; sin embargo, entendemos que pueden ocurrir errores.

Cualquier modificación de esta dirección debe enviarse por correo electrónico a info@prettynerdy.co.uk inmediatamente, con su nombre, número de pedido y número de contacto.

Modificar una dirección de entrega puede provocar un retraso en el procesamiento de 24 a 48 horas. No se pueden garantizar las modificaciones. Nos pondremos en contacto para confirmar si su solicitud ha sido exitosa.

Proporcione un número de teléfono y una dirección de correo electrónico de contacto en los detalles de su cuenta para que podamos comunicarnos con usted si es necesario.

Si ha recibido la confirmación de su pedido y su información de seguimiento y su paquete aún no ha llegado, simplemente vaya al sitio web del servicio de mensajería utilizado para entregar su paquete e ingrese su número de seguimiento. Si no se muestran resultados, contáctenos en info@prettynerdy.co.uk

Una vez que se haya enviado un pedido, normalmente recibirá un número de seguimiento. Estos números de seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse. Si pasa un tiempo inusual antes de una actualización, comuníquese con nosotros y nos comunicaremos con el mensajero.

Operamos con una política de reembolso de 14 días.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Lea la política de reembolso completa aquí .

Todos nuestros productos son empaquetados a mano por nuestro equipo y ninguno de nuestros productos se envía nunca con desgaste.

Usted es responsable de verificar el estado de los artículos entregados (artículo incorrecto o dañado) y debe resaltar cualquier problema dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de la entrega enviándonos un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente a info@prettynerdy.co.uk

Todos nuestros productos son empaquetados a mano por nuestro equipo; sin embargo, a veces se produce un error humano y es posible que reciba el artículo incorrecto.

Usted es responsable de verificar el estado de los artículos entregados (artículo incorrecto o dañado) y debe resaltar cualquier problema dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de la entrega enviándonos un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente a info@prettynerdy.co.uk

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también. Si ha pasado una cantidad de tiempo inusual y aún no ha recibido un reembolso, comuníquese con nosotros para que podamos llevar a cabo una investigación adecuada al respecto.