Perguntas frequentes sobre envio

Por favor entre em contato conosco, informando o número do seu pedido e o motivo do cancelamento. Observe que não podemos cancelar um pedido depois que ele for despachado.

Oferecemos uma variedade de opções de pagamento, como American Express, VISA, Mastercard, Discover, Diner's Club, Maestro, Shopify Pay, Apple Pay, Google Pay e Paypal.

Atualmente não oferecemos este serviço. No entanto, estamos pensando em aderir ao Klarna ou a um serviço semelhante para oferecer isso.

Às vezes, os códigos de desconto são emitidos apenas por um determinado período. Se você tiver certeza de que seu código de desconto é válido, entre em contato para que possamos verificar isso para você ou oferecer um novo código.

Todos os pedidos feitos são despachados o mais rápido possível, dentro de 1-2 dias após o pedido ser feito. Se houver algum tipo de atraso, você será contatado através das informações de contato fornecidas na finalização da compra.

Sempre fazemos anúncios em nossas redes sociais e site, se houver algum atraso no envio e envio.

Todos cometemos erros e acidentalmente pedimos o tamanho ou a cor errada. Entre em contato conosco o mais rápido possível e veremos se podemos alterar isso para você. Se o seu pedido tiver sido despachado, infelizmente não poderemos alterar isso.

Atualmente, entregamos apenas dentro do Reino Unido. A entrega internacional está atualmente em andamento, então fique atento a este espaço!

Atualmente não disponível, mas estamos trabalhando duro para tornar isso uma realidade. Assista esse espaço!

Por favor, envie-nos uma mensagem se estiver interessado, para que possamos dar uma olhada no seu país específico.

Entrega padrão no Reino Unido: £ 3,99 (2 a 5 dias úteis)

Entrega gratuita no Reino Unido em todos os pedidos acima de £ 45 (2 a 5 dias úteis)

Entrega no próximo dia no Reino Unido: £ 7,99 (1 dia útil *)

* O HORÁRIO CORRETA É 12h, DE SEGUNDA A SEXTA. PEDIDOS FEITOS NO SÁBADO E DOMINGO SERÃO ENVIADOS NA SEGUNDA-FEIRA.

Observe que pode haver atrasos nos pedidos durante períodos de maior movimento, por exemplo, Natal e feriados.

Entrega padrão no Reino Unido: 2 a 5 dias úteis

Entrega no dia seguinte no Reino Unido: 1 a 2 dias úteis

Quando seu pedido for despachado, você também deverá obter um número de rastreamento e um link com seu pedido. Se estiver faltando, entre em contato conosco.

Nossa entrega no dia seguinte tem horário limite antes das 12h de segunda a sexta. Quaisquer pedidos após o horário serão processados ​​como entrega no dia seguinte para o dia seguinte.

Infelizmente, não podemos reembolsá-lo por quaisquer problemas causados ​​pela transportadora. Também não nos responsabilizamos por atrasos na entrega por parte da transportadora.

Pedimos sempre que você verifique seus endereços ao fazer um pedido - no entanto, entendemos que erros podem acontecer.

Qualquer alteração deste endereço deverá ser enviada imediatamente por e-mail para info@prettynerdy.co.uk, com o seu nome, número de encomenda e número de contacto.

Alterar um endereço de entrega pode resultar em um atraso no processamento de 24 a 48 horas. As alterações não podem ser garantidas. Entraremos em contato para confirmar se sua solicitação foi bem-sucedida.

Forneça um número de telefone e um endereço de e-mail para contato nos detalhes da sua conta para que você possa ser contatado, se necessário.

Se você recebeu a confirmação do pedido e suas informações de rastreamento e sua encomenda ainda não chegou, basta acessar o site do serviço de entrega usado para entregar sua encomenda e inserir seu número de rastreamento. Se nenhum resultado aparecer, entre em contato conosco em info@prettynerdy.co.uk

Depois que um pedido for despachado, você geralmente receberá um número de rastreamento. Esses números de rastreamento podem levar de 24 a 48 horas para serem atualizados. Se passar um tempo incomum antes de uma atualização, entre em contato conosco e entraremos em contato com o transportador.

Operamos com uma política de reembolso de 14 dias.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Por favor, leia a política de reembolso completa aqui .

Todos os nossos produtos são embalados manualmente pela nossa equipe, e nenhum de nossos produtos é enviado com qualquer desgaste.

Você é responsável por verificar o estado dos itens entregues (item errado ou danificado) e deve destacar qualquer problema no prazo de 2 dias úteis após o recebimento da entrega, enviando-nos um e-mail para nossa equipe de Atendimento ao Cliente em info@prettynerdy.co.uk

Todos os nossos produtos são embalados manualmente pela nossa equipe, porém às vezes ocorre erro humano e você pode receber o item errado.

Você é responsável por verificar o estado dos itens entregues (item errado ou danificado) e deve destacar qualquer problema no prazo de 2 dias úteis após o recebimento da entrega, enviando-nos um e-mail para nossa equipe de Atendimento ao Cliente em info@prettynerdy.co.uk

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também. Se um período de tempo incomum tiver passado e você ainda não tiver recebido um reembolso, entre em contato conosco para que possamos realizar uma investigação adequada sobre isso.